Skilaréttur

Í gildi er 14 daga skilastefna, sem þýðir að þú hefur 14 daga eftir að þú færð vöruna þína til þess að biðja um skil.

Til þess að hægt sé að skila vörunni þarf varan að vera í sama ástandi og þú fékkst hana, óslitin eða ónotuð, með merkjum og í upprunalegum umbúðum. Einnig er þörf á því að vera með kvittun eða sönnun fyrir kaupum.

Til þess að skila vöru er hægt að hafa samband við okkur á bakpokar@bakpokar.is. 

Ef skilin eru samþykkt sendum við þér sendingarmiða fyrir skilasendingar ásamt leiðbeiningum um hvernig og hvert á að senda pakkann. Vörur sem sendar eru til baka til okkar án þess að biðja um skil fyrst verða ekki samþykktar.


Þú getur alltaf haft samband við okkur varðandi allar spurningar um skil á netfanginu bakpokar@bakpokar.is.

Skemmdir á vöru og önnur vandamál
Vinsamlegast skoðaðu pöntunina þína vel við móttöku og hafðu strax samband við okkur ef varan er gölluð, skemmd eða ef þú færð ranga vöru, svo við getum metið málið og þjónustað þig rétt.

Undantekningar / hlutir sem ekki er hægt að skila
Ekki er hægt að skila ákveðnum vörum, eins og til dæmis viðkvæmum vörum (matur, blóm o.s.frv.), sérsniðnum vörum (svo sem sérpantanir eða sérsniðnar vörur). Við tökum heldur ekki við skilum vegna hættulegra efna, eldfimra vökva eða lofttegunda. Vinsamlegast hafðu samband ef þú hefur spurningar eða áhyggjur varðandi tiltekna hlutinn þinn.

Því miður getum við ekki tekið við skilum á útsöluvörum eða gjafakortum.

Skipti
Fljótlegasta leiðin til þess að tryggja að þú fáir það sem þú vilt er að skila hlutnum sem þú keyptir, og þegar skilin hafa verið samþykkt skaltu kaupa nýja vöru.

Endurgreiðslur
Við munum láta þig vita um leið og við höfum móttekið og skoðað skilin þín og látum þig vita hvort beiðni um endurgreiðslu verði samþykkt eða ekki. Ef hún er samþykkt færðu sjálfkrafa endurgreitt með upprunalegum greiðslumáta innan 10 virkra daga. Mundu að það getur tekið nokkurn tíma fyrir banka eða kreditkortafyrirtæki að vinna úr og senda endurgreiðsluna. Ef meira en 15 virkir dagar eru liðnir frá því að við höfum samþykkt skil, vinsamlegast hafðu samband við okkur á bakpokar@bakpokar.is.